Política de reembolso

💳 POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Debido a la naturaleza del producto y por tratarse de medicamentos de uso personal, Medilink Colombia únicamente realizará cambios, garantías o reembolsos en los siguientes casos:

• Producto recibido en estado de avería o daño físico
• Producto abierto o manipulado antes de la entrega
• Producto vencido
• Error comprobable en el envío del medicamento

Para solicitar una revisión del caso, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega y presentar evidencia fotográfica o en video del producto recibido.

⚠️ IMPORTANTE:

El medicamento NO tendrá garantía, cambio ni reembolso en los siguientes casos:

• Si el paciente derrama el medicamento al destaparlo
• Si el paciente derrama el medicamento durante la aplicación
• Si el medicamento se cae, rompe o daña por manipulación del paciente
• Si el paciente no conserva adecuadamente el medicamento según las indicaciones entregadas
• Si el paciente no sigue las instrucciones médicas y de aplicación suministradas durante el tratamiento

Medilink Colombia garantiza el despacho del medicamento en óptimas condiciones y correctamente empacado al momento de la entrega a la transportadora.